当今市场环境中，企业竞争的实质就是对客户资源的竞争,为保障收益最大化,企业需要将资源尽可能多地分配到对企业贡献最大的客户群体上。 因此，企业需要对客户进行分类，识别不同细分类别的客户特征与价值；根据
课程背景： 营销理论界对服务营销的特性开始予以越来越多的关注，服务无疑成为了营销组合的核心要素。对于任何一个企业来说，服务绝不是一种可有可无的简单策略，而应该将它上升到一种战略的层面，这样才能保证服
再次光临的顾客可以为公司带来25%-85%的利润，而吸引他们再次光临的因素中，首先是服务质量的好坏，其次是产品本身的品质，最后才是价格。 ——《哈佛商业杂志》 即使是借债度日，也要坚持“对客人微笑”
8月24-25日由惠德客户关系管理学院主办的，客户关系管理培训首席专家宫同昌老师主讲的《客户关系管理培训》公开课即将在深圳开课！ 主办机构：北京惠德培训学院 (宫同昌老师主讲) 培训时间： 8月24
9月7-8日由惠德客户关系管理学院主办的，客户关系管理培训首席专家宫同昌老师主讲的《客户关系管理培训》公开课即将在上海开课！ 主办机构：北京惠德培训学院 (宫同昌老师主讲) 培训时间： 8月24-2
10月19-20日由惠德客户关系管理学院主办的，客户关系管理培训首席专家宫同昌老师主讲的《客户关系管理培训》公开课即将在北京开课！ 主办机构：北京惠德培训学院 (宫同昌老师主讲) 培训时间： 8月2
9月21-22日由惠德培训主办的《微软Dynamcis 365高级研修班》即将在北京开课！ 课程目标： 1.领略现代企业成功的经营之道和解决方案销售的精髓； 2.熟练部署和配置Microsoft D
8月17-18日由惠德培训学院独家主办的，客户关系管理培训首席讲师宫同昌老师主讲的《以客户为中心的客服体系培训》公开课即将在北京开课！ 课程收益： 1、 市场竞争激烈，迫切需要提升客户满意度，降低
课程背景： 电子商务技术日新月异，商业模式层出不穷，LBS、NFC、O2O创客、威客……令人应接不暇，眼花缭乱，如果你不想雾里看花，而是想高瞻远瞩，指点江山，那么把握电子商务本质，看清其发展趋势便是
课程大纲: 全面认识客户关系管理及其意义和价值 前言 客户关系管理与大数据的关系 1.1 客户关系管理成为企业的核心能力 1.2 客户关系管理中的数据分析 1.3 大数据分析应用的条件 1.4
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