课程目标： 1. 系统了解客户体验的理念和方法 2. 了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的客户体验主题、品牌体验以及员工胜任模型 3. 在企业里实施客户体验，应该重
课程背景: 现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关
4月29日知名客户关系管理培训专家宫同昌老师将在小鹅通直播平台分享《销售数据分析》，欢迎大家前来参加同时也欢迎大家转发及分享。 销售管理中，销售预测对高效销售管理和业务资源配置至关重要。降低库存、协
疫情下订单推迟或取消，企业销售下滑危机中，市场预算缩减，客户开发雪上加霜！当下，企业如何调整客户管理策略，应对销售萎缩趋势，并借机升级企业管理水平? 清华、北大特聘客户关系管理讲师，惠德培训首席专家
当今市场环境中，企业竞争的实质就是对客户资源的竞争,为保障收益最大化,企业需要将资源尽可能多地分配到对企业贡献最大的客户群体上。 因此，企业需要对客户进行分类，识别不同细分类别的客户特征与价值；根据
课程背景： 营销理论界对服务营销的特性开始予以越来越多的关注，服务无疑成为了营销组合的核心要素。对于任何一个企业来说，服务绝不是一种可有可无的简单策略，而应该将它上升到一种战略的层面，这样才能保证服
再次光临的顾客可以为公司带来25%-85%的利润，而吸引他们再次光临的因素中，首先是服务质量的好坏，其次是产品本身的品质，最后才是价格。 ——《哈佛商业杂志》 即使是借债度日，也要坚持“对客人微笑”
8月24-25日由惠德客户关系管理学院主办的，客户关系管理培训首席专家宫同昌老师主讲的《客户关系管理培训》公开课即将在深圳开课！ 主办机构：北京惠德培训学院 (宫同昌老师主讲) 培训时间： 8月24
9月7-8日由惠德客户关系管理学院主办的，客户关系管理培训首席专家宫同昌老师主讲的《客户关系管理培训》公开课即将在上海开课！ 主办机构：北京惠德培训学院 (宫同昌老师主讲) 培训时间： 8月24-2
10月19-20日由惠德客户关系管理学院主办的，客户关系管理培训首席专家宫同昌老师主讲的《客户关系管理培训》公开课即将在北京开课！ 主办机构：北京惠德培训学院 (宫同昌老师主讲) 培训时间： 8月2
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