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牛建萍
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随着大众财富增长、社会阶层结构变化、消费观念改变，随着银行业竞争的加剧，商业银行传统的营销模式和管理模式已经难以适应市场的变化，亟待营销转型创新。随着客户对银行
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客服系统客户忠诚改善-聪明客服如何利用科学手段提升NPS
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关键时刻Customer Moment of Truth 主讲：曾子熙 老师 课程背景 一、 MOT走进中国-6位著名企业家
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360°门店业绩管理提升特训营
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门店销售流程话术设置（老员工）
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胡福庭
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【课程背景】： 我们有一个美好的夙愿，那就是助力企业培养和建设投诉处理的人才队伍，帮助员工树立正确的客诉工作方向，建立以客户为中心的理念，从而不会因为服务理念和技
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